Status de Automação:
O BlinkChat permite gerenciar o status de automação dos contatos, com as opções de "Ligada" e "Pausada".
- Ligada: As automações e funis automáticos estão ativos e funcionando.
- Pausada: As automações estão suspensas, o que pode ser útil em situações onde é necessário controle manual sobre a comunicação.
Como Gerenciar o Status de Automação no Bate-Papo
A funcionalidade de status de automação no BlinkChat permite ajustar se as automações e funis automáticos estão ativos ou suspensos. Essa flexibilidade é útil para adaptar a comunicação conforme as necessidades específicas de cada contato ou situação. Abaixo está um guia detalhado para gerenciar o status de automação dos contatos:
1. Localize o Botão de Status de Automação: Para gerenciar o status de automação, primeiro localize o cartão do usuário. O botão que altera o status de automação está localizado logo abaixo da data de inscrição, na parte inferior do cartão do usuário. Esse botão controla se as automações estão "Ligadas" ou "Pausadas".
2. Status de Automação Ligada:
- Ativar Automação: Se a automação está atualmente ligada, o botão refletirá essa configuração. As automações e funis automáticos estarão ativos e funcionando, enviando mensagens e realizando ações programadas de acordo com as regras definidas.
- Pausar Automação: Para pausar a automação, clique no botão de automação enquanto ele estiver na posição "Ligada". Isso revelará duas opções:
3. Status de Automação Pausada:
- Automação Pausada: Se a automação estiver pausada, o botão indicará que a automação está suspensa. O ícone ou a marca no botão refletirá o status de pausa, e você não verá a execução de automações ou funis automáticos até que a situação seja alterada.
- Reiniciar Automação: Clique no botão quando a automação estiver pausada para exibir as opções de reativação:
4. Benefícios da Gestão de Status de Automação: Gerenciar o status de automação proporciona controle sobre a comunicação automatizada, permitindo ajustes conforme necessário. A capacidade de pausar e reativar automações ajuda a responder a situações específicas ou a controlar o fluxo de mensagens de acordo com as prioridades do atendimento. Isso garante que a comunicação com os contatos seja ajustada conforme a necessidade, melhorando a eficiência e a eficácia do atendimento.