IMPORTANTE: Se estiver usando MAC, não use o SAFARI para construção de fluxos. Sugerimos o uso do navegador Google Chrome para usar o BlinkChat.
O Construtor Em Partes
Parte 1: Bloco Inicial
O bloco inicial é o ponto de partida de todos os fluxos. Qualquer fluxo quando é acionado, terá seu início a partir do bloco inicial.
Não existe nenhuma ação que você pode fazer com este bloco. Ele apenas te diz a partir de onde que o fluxo irá iniciar.
Parte 2: Conexões
As conexões são as linhas que conectam os blocos do construtor entre si.
Essas linhas tornam o entendimento do fluxo extremante fácil e visual para quem busca entender o que está acontecendo no fluxo.
Para conectar os blocos você precisa conectar o círculo conector de um bloco ao círculo conector do bloco ao qual você deseja fazer a conexão.
Para excluir uma linha de conexão você precisa clicar com o botão direito do mouse em cima da linha. Se ela não desaparecer imediatamente, basta clicar com o botão esquerdo em qualquer lugar na área do construtor que ela irá desaparecer.
Parte 3: Pontos de Conexão
Todo bloco dentro do construtor possui pelo menos um ponto de conexão. A maioria possui dois pontos.
- Ponto de Entrada
- Ponto de Saída
IMPORTANTE: Para garantir que os blocos estão conectados entre si, clique no bloco que você escolheu fazer a conexão e arraste ele de um lado para o outro. Se você verificar que a linha está se mexendo junto com o bloco, significa que ele está conectado corretamente.
Parte 4: Bloco de Conteúdo
Toda vez que você criar um novo fluxo de conversa, ele iniciará com dois blocos:
- Bloco inicial
- Bloco de conteúdo
O bloco de conteúdo é o bloco que você vai utilizar para colocar o conteúdo que você vai enviar para o seu cliente. Esse conteúdo pode ser composto por:
- Mensagem de texto
- Imagem
- Vídeo
- Áudio
- Arquivos
- Perguntas que salvam a resposta do usuário
- Delays entre mensagem
Botões no bloco de conteúdo
Dentro do construtor de fluxos, os botões aparecem em diferentes pontos da conversa para permitir a interação e a tomada de decisões por parte do lead. No bloco de conteúdo, os botões servem para:
- Redirecionar o caminho da conversa: Dependendo da escolha do lead, o fluxo pode seguir em diferentes direções, levando a informações adicionais, agendamentos ou suporte.
- Facilitar a navegação: Quando várias opções estão disponíveis, os botões ajudam o lead a navegar pelo conteúdo sem se perder
No bloco de conteúdo do BlinkChat, você irá encontrar os botões na caixa de texto e na opção de Galeria:
- Apresentar produtos ou serviços: Ao exibir uma galeria de imagens de produtos ou serviços, os botões podem redirecionar o lead para páginas específicas ou permitir ações como compras ou agendamentos.
- Oferecer múltiplas opções visuais: As galerias são especialmente eficazes para produtos ou serviços visuais, onde o lead pode clicar diretamente em um botão para obter mais detalhes ou fazer um pedido.
Apresentar produtos ou serviços: Ao exibir uma galeria de imagens de produtos ou serviços, os botões podem redirecionar o lead para páginas específicas ou permitir ações como compras ou agendamentos.
Parte 4: Blocos do Construtor
É com os blocos do construtor que você vai dar vida aos seus robôs. Nós temos 7 tipos de blocos que compõe a construção do seu robô.
Os blocos são:
- Conteúdo
- Ação
- Conexão de Fluxo
- Condição
- Randomizador
- Atraso inteligente
- Integração
Parte 6: Organizar Fluxo
Essa funcionalidade irá centralizar todo o seu fluxo no construtor para que você tenha uma visão mais organizada de como seu fluxo está montado.
A organização é feita de forma automática e você não é obrigado a utilizá-la.
Parte 7: Status do Fluxo
Toda fez que você fizer uma alteração no fluxo, esse elemento irá indicar se o fluxo está salvo ou se possui algum erro.