O que fazer em cada aba do BlinkChat?
O BlinkChat é separado por abas, ao acessar a plataforma, poderá localizar na lateral esquerdo o menu com todas as abas, sendo elas:
Painel de Controle:
O Painel de Controle é a área central onde você pode acessar informações gerais e métricas da sua empresa. Ele também é fundamental para monitorar o desempenho do seu negócio e avaliar o impacto das interações com os clientes.
Audiência:
A audiência no BlinkChat representa a sua lista de contatos, onde você pode visualizar todos os seus contatos, incluindo aqueles cadastrados automaticamente a partir de mensagens de novos contatos. Aqui estão algumas das funcionalidades disponíveis:
Campanhas:
As campanhas no BlinkChat servem para impulsionar sua relação com os leads do Instagram, auxiliando na resposta automática de comentários em suas publicações e gerando links para que o cliente possa ser redirecionado para sua DM.
Bate Papo ao Vivo:
O Bate-Papo ao Vivo do BlinkChat é uma função poderosa para otimizar o atendimento ao cliente no Instagram. Ele permite que todas as mensagens do direct sejam espelhadas em tempo real, oferecendo à sua equipe de atendimento a possibilidade de monitorar e interagir com os clientes de maneira eficaz e organizada.
Palavras Chave:
Esta funcionalidade é amplamente empregada para iniciar um fluxo específico exclusivamente mediante a escolha de palavras-chave. Para otimizar ainda mais essa capacidade, é possível criar grupos de palavras para designar fluxos específicos.
Fluxos de Conversa:
O Construtor de Fluxos do BlinkChat é uma ferramenta poderosa e intuitiva que permite criar interações dinâmicas e envolventes para o direct do Instagram. Utilizando um modelo de arrasta e solta, o construtor oferece uma maneira fácil e visual de configurar seus fluxos de conversa. Você pode conectar blocos de diálogo de forma fluida e intuitiva, criando uma jornada personalizada para cada usuário.
Configurações:
Dentro de Configurações, poderá gerenciar de forma simples cada aspecto de sua companhia no BlinkChat, como: Conectar o seu Instagram no BlinkChat, Gerenciar etiquetas, Gerenciar Campos, Adicionar ou remover membros de sua equipe, alterar nome/foto/fuso de sua Companhia no BlinkChat, definir os fluxos padrões de sua licença e também os horário de atendimento.